Objetivo:
Crear un espacio de reflexión para revisar estilos personales en la actividad diaria. E incorporar técnicas de atención y trato con el cliente.Programa:
El cliente. Identificando la necesidad del Cliente.
La finalidad de preguntar y la búsqueda de información.
Herramientas que potencian la Actitud y la Aptitud.
La Oportunidad de utilizar técnicas diferentes.
Manejando las Objeciones. Quejas y reclamos.
La importancia del seguimiento.
*Anexo: recursos de PNL. Identificando el mundo del cliente. Mirando nuestras creencias. Enfoque en el cliente. Fortalecimiento de nuestras capacidades. Mirando nuestras creencias.
Alejandra Devescovi & Asociados
www.ADyA.com.ar
